英語が苦手でも大丈夫！海外ホテルでのチェックイン・滞在・トラブル完全ガイド

海外のホテルで英語を使うのは、チェックイン・滞在中の頼みごと・トラブル・チェックアウトの4回です。

20ヵ国・地域のホテルに泊まってきて分かったのは、ホテルの会話は旅行者が話す量が一番少ない場面だということです。決まり文句を返すだけで済むので安心してください。

この記事では、到着からチェックアウトまでを実際の会話のまま並べ、聞き取れないときの一言と出発前の練習まで書きます。

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ホテルに着いてからチェックインまでの会話

フロントでのやり取りは、名前を言う、パスポートを出す、支払い方法を答える、鍵を受け取る、の順でどのホテルも同じです。

フロントで名前を言って鍵をもらう

「予約しています」と名前を言えば、あとはスタッフが進めてくれるので、旅行者の返事はほとんど短い一言で済みます。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Good evening. Do you have a reservation?	こんばんは、ご予約はありますか？	グッド イブニング　ドゥ ユー ハブ ア レザベーション	スタッフ
Yes, I have a reservation under Sasabo.	はい、ササボーの名前で予約しています。	イエス、アイ ハブ ア レザベーション アンダー ササボー	旅行者
May I see your passport, please?	パスポートを拝見できますか？	メイ アイ シー ユア パスポート、プリーズ	スタッフ
Here you are.	どうぞ。	ヒア ユー アー	旅行者
Could you fill out this form?	こちらの用紙にご記入いただけますか？	クッド ユー フィル アウト ディス フォーム	スタッフ
Sure.	はい、わかりました。	シュア	旅行者
Your room number is 305. Here’s your key.	お部屋は305号室です。こちらが鍵になります。	ユア ルーム ナンバー イズ スリーオーファイブ　ヒアーズ ユア キー	スタッフ
Thank you.	ありがとうございます。	サンキュー	旅行者

チェックインで支払いとデポジットを確認する

チェックインで聞かれるのは、支払い方法とデポジット（保証金）の2つです。カードを出しながら「By credit card.」と一言伝えてください。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
How would you like to pay for your stay?	お支払いはどうされますか？	ハウ ウッド ユー ライク トゥ ペイ フォー ユア ステイ	スタッフ
By credit card, please.	クレジットカードでお願いします。	バイ クレジット カード プリーズ	旅行者
We require a deposit of $100 for incidentals.	追加料金に備えて100ドルのデポジットが必要です。	ウィ リクワイア ア デポジット オブ ワンハンドレッド ダラーズ フォー インシデンタルズ	スタッフ
Is it refundable?	返金されますか？	イズ イット リファンダブル	旅行者
Yes, it will be refunded at checkout if there are no extra charges.	はい、追加料金がなければチェックアウト時に返金されます。	イエス、イット ウィル ビー リファンディッド アット チェックアウト イフ ゼアー アー ノー エクストラ チャージズ	スタッフ
Okay, that’s fine.	わかりました、問題ありません。	オーケー、ザッツ ファイン	旅行者

デポジットは追加料金がなければチェックアウトで戻ります。「Is it refundable?」の一言だけ覚えておけば、金額を聞き取れなくても困りません。

部屋への案内と荷物運びで使う英語

荷物を運ぶか聞かれて部屋の階を案内されるだけなので、旅行者は「Yes, please.」と「Thank you.」で済みます。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Would you like me to take your luggage?	お荷物をお運びしましょうか？	ウッジュ ライク ミー トゥ テイク ヨア ラゲッジ	スタッフ
Yes, please. Thank you.	お願いします。ありがとうございます。	イエス プリーズ サンキュー	旅行者
Your room is on the 3rd floor. Please take the elevator.	お部屋は3階です。エレベーターをご利用ください。	ユア ルーム イズ オン ザ サード フロア プリーズ テイク ジ エレベーター	スタッフ
Okay, thank you.	わかりました、ありがとうございます。	オーケー サンキュー	旅行者
If you need anything, please call the front desk.	何か必要なことがあればフロントまでご連絡ください。	イフ ユー ニード エニシング プリーズ コール ザ フロント デスク	スタッフ
I will. Thanks again.	そうします。ありがとうございます。	アイ ウィル サンクス アゲイン	旅行者

フロントでの一言を出発前に口に慣らしておくなら、練習の場はオンライン英会話3社を受けて比べた記事で探してみてください。

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ホテルの滞在中に頼みごとをするときの会話

タオルの追加、Wi-Fiの不調、レストランの場所など、滞在中の頼みごとは2つの形で足ります。「Could I have〜?」と「Where is〜?」を覚えておいてください。

タオルの追加とWi-Fiの不調を英語で伝える

滞在中に頼むことで多いのは、タオルの追加とWi-Fiの2つです。どちらも1文で済みます。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Could I have an extra towel, please?	タオルをもう一枚お願いできますか？	クッド アイ ハヴ アン エクストラ タオル プリーズ	旅行者
Of course. I’ll bring it right away.	もちろんです。すぐにお持ちします。	オブ コース アイ’ル ブリング イット ライト アウェイ	スタッフ
The Wi-Fi isn’t working in my room.	部屋のWi-Fiが繋がりません。	ザ ワイファイ イズント ワーキング イン マイ ルーム	旅行者
I’m sorry for the inconvenience. Let me check it for you.	ご不便をおかけしてすみません。確認いたします。	アイム ソーリー フォー ジ インコンヴィニエンス レット ミー チェック イット フォー ユー	スタッフ

ホテルの中の施設の場所と時間を英語で聞く

レストランの場所やジムの時間は、「Where is〜?」「What time〜?」で聞けば、階と時間を答えてくれます。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Excuse me, where is the restaurant?	すみません、レストランはどこですか？	エクスキューズ ミー、ウェア イズ ザ レストラン	旅行者
It’s on the second floor, next to the bar.	2階のバーの隣にあります。	イッツ オン ザ セカンド フロア、ネクスト トゥ ザ バー	スタッフ
What time does the gym open?	ジムは何時に開きますか？	ワット タイム ダズ ザ ジム オープン	旅行者
It opens at 6 a.m. and closes at 10 p.m.	朝6時に開いて、夜10時に閉まります。	イット オープンズ アット シックス エーエム アンド クローズズ アット テン ピーエム	スタッフ

ホテルの部屋のトラブルを英語で伝える会話

エアコンが効かない、予約と違う部屋、鍵をなくした、体調が悪い。伝えるのは「部屋番号」と「何がどうなったか」の2つだけです。

エアコンやシャワーなど設備が動かないとき

エアコンやシャワーが動かないときは、何が動かないかを1文で言えばスタッフが来ます。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Excuse me, the air conditioner isn’t working.	すみません、エアコンが動かないんです。	エクスキューズ ミー、ジ エア コンディショナー イズント ワーキング	旅行者
I’m sorry to hear that. I’ll send someone to check it right away.	それは失礼しました。すぐにスタッフを向かわせます。	アイム ソーリー トゥ ヒア ザット　アイル センド サムワン トゥ チェック イット ライト アウェイ	スタッフ
Thank you. I appreciate your help.	ありがとうございます。助かります。	サンキュー、アイ アプリシエイト ヨア ヘルプ	旅行者

形は「The 〜 isn’t working.」の1つで、〜に動かないものを入れ替えるだけです。

シャワーなら shower、テレビなら TV、電気なら light で通じます。お湯が出ないときは「There’s no hot water.」の一言が早い。

部屋からはフロントに内線をかけ、部屋番号、動かないものの順で言います。なぜ壊れたかの説明は必要なく、スタッフが来てから指さして見せれば十分です。

予約と違う部屋を案内されたときの英語

予約確認のメールを見せながら「I reserved a double, not a twin.」と伝えれば、それで十分です。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Your room is 205, a twin room.	お部屋は205号室、ツインルームです。	ユア ルーム イズ トゥーオーファイブ ア トゥイン ルーム	スタッフ
Excuse me, I reserved a double room, not a twin.	すみません、ツインではなくダブルルームを予約しました。	エクスキューズ ミー アイ リザーブド ア ダブル ルーム ノット ア トゥイン	旅行者
I see. Let me check your reservation.	わかりました。予約を確認いたします。	アイ シー レット ミー チェック ヨア リザベーション	スタッフ
Here’s the confirmation email.	こちらが予約確認メールです。	ヒアズ ザ コンファメーション イーメイル	旅行者

部屋の種類は、予約するときに日本語で確かめておくと安心です。エアトリなら、海外ホテルを日本語の画面で探して予約できます。

鍵をなくしたときと体調が悪いとき

鍵は「I lost my room key.」、体調は「I’m not feeling well.」と伝えましょう。

どちらもフロントに内線をかければ、あとはスタッフが動いてくれます。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Excuse me, I lost my room key.	すみません、部屋の鍵をなくしてしまいました。	エクスキューズ ミー、アイ ロスト マイ ルーム キー	旅行者
No problem. May I have your room number, please?	大丈夫です。お部屋番号を教えていただけますか？	ノー プロブレム、メイ アイ ハブ ヨア ルーム ナンバー プリーズ	スタッフ
I’m not feeling well. Could you call a doctor, please?	体調が悪いので、お医者さんを呼んでいただけますか？	アイム ノット フィーリング ウェル。クッジュ コール ア ドクター プリーズ	旅行者
Of course. Please wait here.	かしこまりました。こちらでお待ちください。	オフ コース、プリーズ ウェイト ヒア	スタッフ

「Could you call a doctor?」まで言えなくても、「I feel sick.」だけでフロントは医者を手配します。

ホテルのチェックアウトで使う英語の会話

チェックアウトで英語を使うのは、明細の確認、荷物預け、タクシーの3つです。

チェックアウトで明細を英語で確認する

ミニバーや税金の追加があるので、明細は受け取ってから確認しましょう。見覚えのない項目は指さして「This one is not mine.」で足ります。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Could you please check my bill?	伝票を確認してもらえますか？	クッジュー プリーズ チェック マイ ビル	旅行者
Sure. There’s a charge for the minibar.	ミニバーのご利用料金があります。	シュア ゼアズ ア チャージ フォー ザ ミニバー	スタッフ
I see. Could you explain this charge?	わかりました。この金額の内訳を説明してもらえますか？	アイ シー クッジュー エクスプレイン ディス チャージ	旅行者

荷物を預けてタクシーを英語で呼んでもらう

フライトまで時間があるときは荷物を預け、空港へはタクシーを呼んでもらいますが、どちらも「Could you〜?」の形です。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
Could you keep my luggage for a few hours?	数時間、荷物を預かってもらえますか？	クッジュー キープ マイ ラゲッジ フォー ア フュー アワーズ	旅行者
Of course. Please pick it up anytime before 6 p.m.	もちろんです。午後6時までにお受け取りください。	オブ コース プリーズ ピック イット アップ エニタイム ビフォー シックス ピーエム	スタッフ
Also, could you call a taxi for me?	ついでにタクシーを呼んでもらえますか？	オルソー クッジュー コール ア タクシー フォー ミー	旅行者

チェックアウトの最後に英語で伝える一言

空港行きのバスの時間を聞いて、「I enjoyed my stay.」の一言で終わります。

英語	意味	カタカナ読み	話す人
What time is the airport bus?	空港行きのバスは何時ですか？	ワッ タイム イズ ジ エアポート バス	旅行者
It leaves at 10:30 a.m. from the front entrance.	午前10時30分に正面入口から出発します。	イット リーブズ アット テン サーティ エーエム フロム ザ フロント エントランス	スタッフ
Thank you. I really enjoyed my stay.	ありがとうございました。とても楽しい滞在でした。	サンキュー アイ リアリー エンジョイド マイ ステイ	旅行者

聞き取れないときの一言と出発前の練習

スタッフの英語が早くて聞き取れないときは、この一言で言い直してもらえますし、恥ずかしいことでもないので安心してください。

英語フレーズ	カタカナ読み	日本語訳	シーン
Could you say that again, please?	クッジュ セイ ザット アゲイン プリーズ	もう一度言っていただけますか？	チェックイン時やフロントでの説明が早くて聞き取れなかったとき
Could you speak a little slower, please?	クッジュ スピーク ア リトル スローワー プリーズ	もう少しゆっくり話していただけますか？	スタッフの話すスピードが速くて理解できないとき
I’m sorry, I don’t understand.	アイム ソーリー アイ ドント アンダスタンド	すみません、理解できませんでした。	内容が難しくて聞き返してもわからないとき、確認をお願いしたいとき

表を読んだだけではフロントで口が動かないので、出発前に旅行者の行だけを一度声に出しておきます。

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空港や食事の場面は海外旅行フレーズ50選に、練習の場の選び方は3社の比較記事にまとめています。

海外ホテルの英会話フレーズでよくある質問

デポジットは本当に戻ってきますか？

追加料金がなければチェックアウトで戻り、カードの場合は仮押さえが数日後に消える形なので、明細で確認してください。

部屋番号を英語で言えるか不安です

カードキーのケースに番号が書いてあるので、見せるだけで大丈夫です。言うなら「Three-oh-five.」のように数字を1つずつ読めば通じます。

夜中に困ったらどうすればいいですか？

ほとんどのホテルはフロントが24時間対応で、部屋の電話の「Front Desk」か「0」でつながります。

「Room 305, the AC isn’t working.」のように、部屋番号から言ってください。

チップは必要ですか？

国ごとの習慣しだい。アメリカでは荷物を運んでもらったら渡すのが普通で、アジアの多くの国では不要です。

金額は出発前に最新の目安を確かめてください。

ホテルの英語は決まり文句を返すだけで足りる

ホテルの会話は旅行者が一番話さなくていい場面なので、会話の表の旅行者の行を一度声に出しておくだけで十分です。

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ホテル以外の場面もまとめて見たい人は、次の記事も読んでみてください。部屋のトラブルより大きい、病院や警察の場面は、こちらにまとめています。