海外旅行のトラブル英語フレーズ集｜ホテル・空港・病院・警察で使える実践会話

海外旅行のトラブルで英語が必要なのは、荷物・部屋・会計・体調・盗難の5つです。どれも「何が起きたか」を1文で言えば、あとは相手が動いてくれるので安心してください。

20ヵ国・地域を回ってきて分かったのは、トラブルの英語は上手に話す必要がなく、起きたことを短く言えば足りるということです。

この記事では、5つの場面で最初に言う1文と、そのあとに聞かれることへの答えを表にしました。英語が出てこないときの最終手段も入れています。

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トラブルの英語は最初の1文で決まる

どの場面でも、話す順番は同じです。困っていると切り出し、何が起きたかを言い、どうしてほしいかを伝えましょう。3つとも短い文で十分です。

困っていると英語で最初に切り出す

「Excuse me, I have a problem.」と言えば、相手はこちらの話を聞く体勢になります。この一言がないと、店員は通り過ぎてしまうでしょう。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
Excuse me, I have a problem.	すみません、困っています	エクスキューズ ミー アイ ハブ ア プロブレム	切り出し
I need help.	助けてください	アイ ニード ヘルプ	緊急
Could you say that again?	もう一度言ってもらえますか	クッド ユー セイ ザット アゲン	聞き返し
Could you write it down?	書いてもらえますか	クッド ユー ライト イット ダウン	聞き取れない
Where is the police station?	警察署はどこですか	ウェア イズ ザ ポリス ステーション	場所
Does anyone speak Japanese?	日本語を話せる人はいますか	ダズ エニワン スピーク ジャパニーズ	最終手段

起きたことを英語の短い1文で言う

切り出したあとは、起きたことを主語と動詞だけの短い文で言うだけです。「My bag didn’t come out.」で、係員は荷物カウンターに案内してくれます。

場面	最初の1文
荷物が出ない	My bag didn’t come out.
部屋の設備が動かない	The air conditioner doesn’t work.
違う料理が来た	This is not what I ordered.
熱がある	I have a fever.
財布を盗まれた	My wallet was stolen.

全部を覚える必要はなく、自分の旅で起きそうな場面の1文だけ声に出しておきましょう。

困ったときの最初の1文は、一度声に出しておくと落ち着いて言えます。オンライン英会話3社を比べた記事に、練習の場の選び方を書きました。

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空港とホテルで起きるトラブルの英語

空港で多いのは荷物が出てこないことと便の遅れで、ホテルで多いのは予約が見つからないことと設備の故障です。どれも係員が処理に慣れていると覚えておいてください。

荷物が出ないときと便が遅れたとき

荷物が出てこなければ、手荷物引換証を持って「Baggage Claim」のカウンターに行きます。荷物のタグを見せれば、言うのは1文だけです。

困ったこと	行く場所	見せる物と 一言
荷物が 出てこない	Baggage Claim の窓口	手荷物引換証 と荷物タグ
乗り継ぎに 間に合わない	乗った便の 航空会社窓口	搭乗券と 「I missed my connection.」

荷物のカウンターでは届け出の書類を作ってくれるので、控えを必ず受け取ってください。荷物が見つかったときの連絡先になり、保険の請求にも使う書類です。

乗り継ぎに遅れたときは、航空会社のカウンターで係員が次の便を探してくれます。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
My bag didn’t come out.	荷物が出てきませんでした	マイ バッグ ディドント カム アウト	荷物が出ない
My suitcase is damaged.	スーツケースが壊れています	マイ スーツケース イズ ダメージド	破損
Is the flight delayed?	便は遅れていますか	イズ ザ フライト ディレイド	遅延
Can I get on the next flight?	次の便に乗れますか	キャン アイ ゲット オン ザ ネクスト フライト	乗り遅れ
I missed my connection.	乗り継ぎに間に合いませんでした	アイ ミスト マイ コネクション	乗り継ぎ

予約が見つからないときと部屋の不具合

予約が出てこないときは、予約確認の画面を見せるのが一番早い方法で、フロントは画面を見て検索し直してくれます。

部屋の不具合は、フロントに電話して部屋番号を伝えてください。続けて「The air conditioner doesn’t work.」と言えば、係の人が見に来ます。

直らないときは「Could I change rooms?」で、部屋を替えてもらえるか聞いてみてください。予約した部屋と違うときも、予約確認の画面を見せるのが近道です。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
I have a reservation, but it’s not showing.	予約したのに見つからないようです	アイ ハブ ア レザベーション バット イッツ ノット ショーイング	予約が出ない
Here is my confirmation.	これが予約確認です	ヒア イズ マイ コンファメーション	確認画面
This is not the room I booked.	予約した部屋と違います	ディス イズ ノット ザ ルーム アイ ブックト	部屋違い
The air conditioner doesn’t work.	エアコンが動きません	ジ エアコンディショナー ダズント ワーク	設備
I left something in my room.	部屋に忘れ物をしました	アイ レフト サムシング イン マイ ルーム	忘れ物
When will I get my deposit back?	デポジットはいつ戻りますか	ウェン ウィル アイ ゲット マイ デポジット バック	預かり金

空港の流れとホテルの流れを最初から見たい人は、それぞれの記事を見てください。

レストランと店で起きるトラブルの英語

店で起きるのは、違う料理が来る、料理が来ない、会計が違うの3つです。どれも怒る必要はなく、伝票を指さして1文言えば直してもらえます。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
This is not what I ordered.	注文したものと違います	ディス イズ ノット ワット アイ オーダード	料理が違う
My order hasn’t come yet.	注文がまだ来ていません	マイ オーダー ハズント カム イェット	料理が来ない
I think the bill is wrong.	会計が間違っていると思います	アイ シンク ザ ビル イズ ロング	金額違い
I was charged twice.	二重に請求されています	アイ ワズ チャージド トワイス	二重請求
I’d like a refund, please.	返金をお願いします	アイド ライク ア リファンド プリーズ	返金

会計の間違いは海外では珍しくないので、レシートを見てから払う習慣をつけておくと、その場で気づけます。店を出てからでは戻りにくいでしょう。

体調不良と病院で症状を伝える英語

旅先で体調を崩したら、症状を1文で言い、いつからかを添えるのが基本です。医師も薬剤師も、その2つが分かれば診てくれます。

病院で症状といつからかを英語で言う

「I have a fever.」のように「I have」と「hurts」の2つの形で、ほとんどの症状は言えます。痛い場所は手で押さえて見せてください。

症状の文といつからの文、この2文が医師の最初の質問への答えです。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
I feel sick.	気分が悪いです	アイ フィール シック	体調不良
I have a fever.	熱があります	アイ ハブ ア フィーバー	発熱
My stomach hurts.	お腹が痛いです	マイ ストマック ハーツ	腹痛
I have diarrhea.	下痢をしています	アイ ハブ ダイアリア	下痢
I hurt my ankle.	足首をけがしました	アイ ハート マイ アンクル	けが
It started yesterday.	昨日から始まりました	イット スターテッド イエスタデイ	いつから

旅先の薬局と病院と保険で使う英語

軽い症状なら薬局で「I need something for a cold.」と言えば、薬剤師が選んでくれます。高熱やけがは病院に行ってください。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
I need something for a cold.	風邪の薬がほしいです	アイ ニード サムシング フォー ア コールド	薬局
I’m allergic to penicillin.	ペニシリンにアレルギーがあります	アイム アラージック トゥ ペニシリン	アレルギー
I need to see a doctor.	医者に診てもらいたいです	アイ ニード トゥ シー ア ドクター	病院
Is there a hospital nearby?	近くに病院はありますか	イズ ゼア ア ホスピタル ニアバイ	場所
I have travel insurance.	旅行保険に入っています	アイ ハブ トラベル インシュアランス	保険
Can I get a receipt for insurance?	保険用の領収書をもらえますか	キャン アイ ゲット ア リシート フォー インシュアランス	書類

海外の医療費は高いので、病院に行く前に保険会社のサポートデスクに電話すると、提携病院を案内してもらえて支払いも楽になります。

盗難と紛失で警察と大使館に話す英語

財布やパスポートを盗まれたら、警察に届け出て控えをもらい、カード会社に電話し、パスポートは大使館に行きます。順番はこの3つと覚えておいてください。

盗難にあったら警察で被害を英語で伝える

警察で聞かれるのは、何を、どこで、いつの3つです。「My wallet was stolen.」から始めて、場所と時間を単語で答えれば書類ができます。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
My wallet was stolen.	財布を盗まれました	マイ ウォレット ワズ ストールン	盗難
I lost my passport.	パスポートをなくしました	アイ ロスト マイ パスポート	紛失
It happened at the station.	駅で起きました	イット ハプンド アット ザ ステーション	場所
About an hour ago.	1時間ほど前です	アバウト アン アワー アゴー	時間
I’d like to file a report.	被害届を出したいです	アイド ライク トゥ ファイル ア リポート	届け出
Can I have a copy of the report?	届け出の控えをもらえますか	キャン アイ ハブ ア コピー オブ ザ リポート	控え

盗難のあとでカード会社と大使館に連絡する

カードは電話1本で止められ、日本語窓口がある会社も多いので安心してください。パスポートは大使館で「I need a new passport.」と言えば、手続きが始まります。

フレーズ	意味	カタカナ読み	使う場面
I need to cancel my card.	カードを止めたいです	アイ ニード トゥ キャンセル マイ カード	カード会社
My card was stolen.	カードを盗まれました	マイ カード ワズ ストールン	被害報告
I need a new passport.	新しいパスポートが必要です	アイ ニード ア ニュー パスポート	大使館
What documents do I need?	どの書類が必要ですか	ワット ドキュメンツ ドゥ アイ ニード	必要書類
How long does it take?	どのくらいかかりますか	ハウ ロング ダズ イット テイク	日数

盗難で一番困るのはパスポートなので、顔写真ページのコピーと証明写真を1枚、財布と別の場所に入れておきましょう。手続きが早く進みます。

トラブルで英語が出てこないときの最終手段

パニックで英語が出てこないときは、話すのをやめて見せるか書くかに切り替えてください。相手が知りたいのは、何が・どこで・いつ・どうしてほしいかの4つです。

翻訳アプリは、騒がしい場所や専門用語では外れることがあるので、文を短く区切って入れます。病院と警察では、通訳サービスを頼めるか聞いてみてください。

保険会社のサポートデスクは日本語で、病院や警察との間に入ってくれます。番号をスマホの連絡先に入れておくのが、一番確実な最終手段です。

出発前に症状と盗難の1文だけ声に出しておく

トラブルの英語は本番でしか使わないので、出発前に体調と盗難の表だけ一度声に出しておきましょう。最初の1文さえ出れば、あとは続くものです。

講師は「病院の場面をやってほしい」と頼めば医師役をしてくれます。症状を言って質問に答えるまでを、出発前に一度通しておきましょう。

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場面別のフレーズは海外旅行フレーズ50選に、練習の場の選び方は3社の比較記事にまとめています。

海外旅行のトラブル英会話でよくある質問

英語がまったく話せなくてもトラブルは切り抜けられますか？

切り抜けられます。起きたことを単語で言い、書類や画面を見せれば、係員が手続きを進めてくれます。

ほかに、翻訳アプリと保険の日本語デスクも頼ってみてください。

警察に行くときは何を持っていけばいいですか？

パスポートかそのコピーと、盗まれた物のメモです。届け出の控えは保険の請求に必要なので、必ずもらってください。

海外の病院は保険なしだといくらかかりますか？

国と症状で幅がありますが、アメリカは医療費がとても高い国です。旅行保険には必ず入ってください。

パスポートをなくしたら帰国できますか？

大使館か領事館で帰国用の渡航書を発行してもらえます。必要な書類は、出発前に外務省のページで確かめておいてください。

トラブルの英語は起きたことを1文で言えば足りる

トラブルは旅の中で数回しか起きませんが、起きたときに1文が出るかどうかで、その日の残りが変わります。

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トラブル以外の4場面も含めた50フレーズは、下の記事に一覧があります。

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